Гарантии бывают различных видов, и продолжительности действия. Например, гарантия на новый компьютер или какие-то компоненты. Здесь можно сразу же выделить два типа гарантий: гарантия от производителя и гарантия продавца.
Оба типа гарантии будут действовать только при наличии соответствующих гарантийных документов (чек о покупке, гарантийный договор и т.п.), и отсутствии внешних механических повреждений на изделии. Срок действия гарантий так же может быть различен, обычно от одного года до трех лет - это зависит от места продажи или места сборки компьютера.
Встречаются и пожизненные гарантии, например в компании Sony имеется такой тип гарантии. Это своего рода гарантийный абонемент, т.е. гарантийные обязательства действуют до тех пор пока клиент их оплачивает.
Надо помнить, что гарантийный ремонт или замена неисправного компонента производится, только в официальном сервис-центре. Например, если Вы купили компьютер в Великобритании, то гарантия будет действовать именно там. Бывают варианты европейской гарантии от известных производителей, когда купленный в странах Евросоюза компьютер может обслуживаться в любом официальном сервис-центре данной компании по всей Европе. В этом случае, тоже надо учитывать, что обслуживание производится только в сертифицированных центрах, все побочные расходы оплачиваются самим покупателем. Также как и вызов специалиста на дом является отдельной услугой, которая оплачивается покупателем. То есть, если Вы желаете получить гарантийный ремонт, будьте любезны, самостоятельно доставить свой компьютер в место покупки.
Гарантия на компьютер приобретенный в США или Канаде не будет действовать на европейском континенте, исключением могут являться продукты компании Apple.
На программное обеспечение, как правило, никогда не предоставляется гарантия, исключение может быть только у выше упомянутой компании Apple или же при наличии сервисного обслуживания.
Надо помнить, что если Вы самостоятельно вскрыли гарантийный компьютер, то Ваша гарантия будет потеряна. Исключения составляют варианты, когда условия вскрытие корпуса компьютера оговорена в договоре. Такой вариант обычно распространяется только на стационарные компьютеры.
Гарантия на восстановленные (б/у) компьютеры или компоненты, как правило, будет меньше чем на новое изделие. И зачастую, возврату денег за такие изделия не производится, возможна только замена на аналог.
Возврат денег за новый компьютер (по гарантии) возможен тоже при определенных условиях. Например, трех разовый гарантийный ремонт в течении полугода после покупки.
В заключении можно сказать, что гарантийная мастерская должна быть рядом, что бы не пришлось везти свой компьютер за 200 км, иначе ремонт такого компьютера может стать золотым.
